Política de Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções FIOS DE OURO KIDS:

Como devolver os produtos?

Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail ( fiosdeourokids@gmail.com) e informe o número do pedido e o 
motivo da troca/devolução.
Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

OBS1: Ao abrir uma solicitação, nos informe o motivo da troca/devolução do produto e se puder enviar fotos legíveis dos produtos a serem 
trocados/devolvidos mostrando os defeitos dos mesmos e que não foram usados. 
(Esta etapa é necessária para avaliarmos as condições das peças, e verificar se atingem aos critérios da nossa política de troca/devolução).

A devolução para troca é feita por meio de postagem nos Correios. 
A postagem deve ser feita na modalidade PAC.

OBS2: Em caso de troca por defeito de fabricação, a FIOS DE OURO KIDS arcará com os custos de envio.
Nos demais casos de troca ou devolução, o CLIENTE será responsável pelos custos de frete.

OBS3: Não sendo constado defeito, ou nos casos em que o defeito for caracterizado por mau uso, mau acondicionamento ou transporte 
indevido pelo próprio cliente, a Paulo Malhas não irá realizar o reembolso do custo do frete e será cobrado o valor do frete para reenvio do produto.

DICAS IMPORTANTES:
Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente, intactos, 
com as etiquetas originais e com sua embalagem original. 

Todo produto devolvido deverá vir acompanhado da Nota Fiscal, com as seguintes informações preenchidas no verso:
- Nome completo
- Endereço completo
- Número do pedido
- Nome e código do produto a ser devolvido informado na Nota Fiscal
- Motivo da troca
- Assinatura do consumidor.

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, que poderá levar até 05 dias, e, caso não esteja de acordo 
com as condições aqui descritas, será reenviado  de volta ao consumidor.

Como preparar os produtos para envio?

• Os produtos em questão devem ser devolvido em sua embalagem original (a mesma do recebimento). 
Caso não a tenha mais, você pode utilizar uma caixa similar;

• Dentro da embalagem, junto com o produto, coloque a nota fiscal ou pedido de venda. 
Atenção: a devolução desses itens é obrigatória!

• Para evitar danos ao produto e recusa na troca, certifique-se que o mesmo foi embalado corretamente e de forma segura.

Garantia, Trocas e Devoluções:

Todas as garantias são dadas pelo fabricante, e variam de produto para produto. Elas serão informadas nas páginas de cada produto. 
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.

Nossos produtos passam sempre uma conferência antes de ser embalado, porém caso possa ocorrer algum tipo de defeito de fabricação estamos à disposição para lhe ajudar e orientar os procedimentos para devolução.